国产免费一区二区三区免费视频_www.国产一区二区_丰满女邻居的色诱4_中文字幕乱码一区av久久不卡_91精品在线免费_91视频在线免费观看

立即咨询


CRM是什么意思?


        CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合 下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的 目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客 户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。



CRM有什么作用?


        CRM 是企业的一种经营哲学和总体战略,它采用先进的信息与通信技术来获取客户数据,运用发达的数据分析工具来分析客户数据,挖掘客户的需求特征、偏好变化趋势 和行为模式,积累、运用和共享客户知识,并进而通过有针对性地为不同客户提供具有优异价值的定制化产品或服务来管理处于不同生命周期的客户关系及其组合, 通过有效的客户互动来强化客户忠诚,并最终实现客户价值最大化和企业价值最大化之间的合理平衡的动态过程。



CRM有哪些分类


        根据客户的类型不同,CRM可以分为BtoB CRM及BtoC CRM. BtoB CRM中管理的客户是企业客户,而BtoC CRM管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的BtoB的CRM,也就是市面上大部分CRM的内容。而提供个人及家庭消费的企业需要 的是BtoC的CRM。
        根据CRM管理侧重点不同又分为操作性和分析型CRM。大部分CRM为操作型CRM,支持CRM的日常作业流程的每个环节,而分析型CRM则偏重于数据分析。


请给我们留言

看不清楚?
点击提交

每天超过30,000家中小企业在使用

客服热线:0312- 5958010

立即体验
主站蜘蛛池模板: 国产天美传媒性色av | 日韩久久久精品首页 | 久久久青草 | 国产偷啪| 欧美性猛交久久久乱大交小说 | 免费一级视频在线播放 | 99热在线精品播放 | 亚洲免费三级电影 | 99久久久国产精品免费播放器 | 亚洲精品久久久久久久久久ty | 久久久久久免费毛片精品 | 欧美性欧美巨大黑白大战 | 青久在线| 亚洲天堂欧美 | 毛片视频大全 | 激情欧美日韩一区二区 | 久久精品99久久香蕉国产 | 东京无码熟妇人妻av在线网址 | 国产一级特黄a大片99 | 日日拍夜夜嗷嗷叫国产 | 91精品国产91久久久久久麻豆 | 少女高清影视在线观看动漫 | 国产综合成人观看在线 | 毛片91| 午夜视频啪啪 | 红杏亚洲影院一区二区三区 | 国产精品久久香蕉免费播放 | 五月激激激综合网亚洲 | 欧美精品不卡 | 91亚洲国产成人久久精品网址 | 国产无遮挡色视频免费视频 | 牛牛视频一区二区三区 | 天堂网在线最新版www中文网 | 人妻无码αv中文字幕久久琪琪布 | 一区二区福利 | 成人午夜精品无码区 | 欧美亚洲激情在线 | 黄色毛片视频 | 成人无码免费一区二区三区 | 四虎国产精品免费入口 | 性爽爽|