国产免费一区二区三区免费视频_www.国产一区二区_丰满女邻居的色诱4_中文字幕乱码一区av久久不卡_91精品在线免费_91视频在线免费观看

立即咨询


CRM是什么意思?


        CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合 下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的 目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客 户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。



CRM有什么作用?


        CRM 是企业的一种经营哲学和总体战略,它采用先进的信息与通信技术来获取客户数据,运用发达的数据分析工具来分析客户数据,挖掘客户的需求特征、偏好变化趋势 和行为模式,积累、运用和共享客户知识,并进而通过有针对性地为不同客户提供具有优异价值的定制化产品或服务来管理处于不同生命周期的客户关系及其组合, 通过有效的客户互动来强化客户忠诚,并最终实现客户价值最大化和企业价值最大化之间的合理平衡的动态过程。



CRM有哪些分类


        根据客户的类型不同,CRM可以分为BtoB CRM及BtoC CRM. BtoB CRM中管理的客户是企业客户,而BtoC CRM管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的BtoB的CRM,也就是市面上大部分CRM的内容。而提供个人及家庭消费的企业需要 的是BtoC的CRM。
        根据CRM管理侧重点不同又分为操作性和分析型CRM。大部分CRM为操作型CRM,支持CRM的日常作业流程的每个环节,而分析型CRM则偏重于数据分析。


请给我们留言

看不清楚?
点击提交

每天超过30,000家中小企业在使用

客服热线:0312- 5958010

立即体验
主站蜘蛛池模板: 亚洲精品老司机在线观看 | 亚洲乱亚洲乱少妇无码99p | 红色一级毛片 | 欧美日韩国产最新一区二区 | 国产精品免费看 | 久久亚洲精品无码观看不卡 | 夜夜欢性恔免费视频 | 日本中文字幕第一页 | 无码精品一区二区三区在线 | 欧美在线香蕉在线现视频 | 自拍视频在线播放 | 老色鬼福利视频在线观看 | 男男羞羞视频网站免费 | 欧美精品国产精品 | 韩国三级观影久久 | 国产一卡二卡3卡4卡视频 | 国产福利在线观看精品 | 久亚洲精品不子伦一区 | 91综合精品网站久久 | 亚洲精品久久片久久 | 中文字幕禁忌乱偷在线 | 性色av一区二区三区 | 中文字幕一区二区三区永久 | 国产无遮挡色视频免费视频 | 无码人妻精品一区二区三区下载 | 国产精品视频一区二区三区不卡 | 国产青草视频 | 我爱52av | 日韩 欧美 综合 | 毛片视屏| 最新版天堂资源中文官网 | 久操热 | 五月桃花网婷婷亚洲综合 | 无遮挡又黄又刺激又爽的视频 | 2020在线不卡观看视频 | 欧美肥妇毛多水多bbxx水蜜桃 | 四虎国产精品永久地址99 | 一级特黄女人生活片 | 亚洲国产精品一区二区第四页 | 国产理论剧情大片在线播放 | 午夜精品久久久久 |