国产免费一区二区三区免费视频_www.国产一区二区_丰满女邻居的色诱4_中文字幕乱码一区av久久不卡_91精品在线免费_91视频在线免费观看

立即咨询


CRM是什么意思?


        CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合 下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的 目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客 户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。



CRM有什么作用?


        CRM 是企业的一种经营哲学和总体战略,它采用先进的信息与通信技术来获取客户数据,运用发达的数据分析工具来分析客户数据,挖掘客户的需求特征、偏好变化趋势 和行为模式,积累、运用和共享客户知识,并进而通过有针对性地为不同客户提供具有优异价值的定制化产品或服务来管理处于不同生命周期的客户关系及其组合, 通过有效的客户互动来强化客户忠诚,并最终实现客户价值最大化和企业价值最大化之间的合理平衡的动态过程。



CRM有哪些分类


        根据客户的类型不同,CRM可以分为BtoB CRM及BtoC CRM. BtoB CRM中管理的客户是企业客户,而BtoC CRM管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的BtoB的CRM,也就是市面上大部分CRM的内容。而提供个人及家庭消费的企业需要 的是BtoC的CRM。
        根据CRM管理侧重点不同又分为操作性和分析型CRM。大部分CRM为操作型CRM,支持CRM的日常作业流程的每个环节,而分析型CRM则偏重于数据分析。


请给我们留言

看不清楚?
点击提交

每天超过30,000家中小企业在使用

客服热线:0312- 5958010

立即体验
主站蜘蛛池模板: 亚洲精品色午夜无码专区日韩 | 人人艹人人插 | 欧美线人一区二区三区 | 色猫咪av在线网址 | 日韩欧美激情视频 | 天天操综合网 | 福利一区二区三区视频在线观看 | 日美三级 | 天天色天天拍 | 国产国语特级一级aa毛片 | 欧美一区2区三区4区公司 | 中文字幕精品一区二区三区在线 | 东京热tokyo综合久久精品 | 全亚洲最大的免费影院 | 日韩精品成人免费观看 | 国产亚洲精品久久久999蜜臀 | 国产一区二区三区成人久久片 | 熟妇人妻av中文字幕老熟妇 | 国产重口老太和小伙乱 | 一本色道久久综合亚洲精品加 | 日本大片一级 | 91精品日本久久久久久牛牛 | 蜜桃一区 | 五月久久亚洲七七综合中文网 | 福利啪啪 | 国产亚洲精品久久久久久午夜 | 色图欧美色图 | 久久精品国产精品青草图片 | 亚洲视频免费 | 玖玖啪 | 国产毛茸茸 | 看污视频 | 老熟妇性老熟妇性色 | 性久久久久久久久久 | 久久91精品国产91久久麻豆 | 免费国产成人午夜在线观看 | 久久久久在线视频 | 日韩免费一区 | 青青在线久青草免费观看 | 52综合精品国产二区无码 | 免费人成在线观看网站品爱网 |